A) Informations sur l’éditeur du site www.boutique.alphafleurs.fr

Éditeur : ALPHA FLEURS, 33 avenue Poincaré,

57400 SSARREBOURG
Directeur de la Publication : Nicolas HENRY
Siège social : 33 avenue Poincaré – 57400 SARREBOURG
Relations Clientèle : 33 avenue Poincaré – 57400 SARREBOURG
Téléphone : 0387038080


N° identification TVA : FR20 921 390 522

B) Traitement des données personnelles

Alpha Fleurs s’astreint à un devoir de réserve vis-à-vis de tiers - autres que ceux nécessaires à l'exécution des commandes - pour respecter la confidentialité des informations relatives à l’exécution de la livraison (messages, coordonnées personnelles, données bancaires) ou tout autre élément permettant d'identifier le client donneur d'ordre ou le destinataire.

1. Identité du responsable de traitement :

Les données personnelles sont collectées par l’entreprise Alpha Fleurs.
Pour la fourniture des services de commande à distance et de livraison, le client donneur d’ordre fournit à ALPHA FLEURS les coordonnées, notamment téléphoniques, du destinataire de son achat aux fins d’assurer la livraison de sa commande à ce dernier et de lui fournir des conseils et informations sur celle-ci et sur les services et offres d‘ALPHA FLEURS. Dans ce cas, et par dérogation à ce qui précède, le client agit en qualité de détenteur et de responsable du traitement des coordonnées du destinataire.
Le client est seul responsable de la communication des coordonnées personnelles du destinataire qu’il fournit à ALPHA FLEURS pour l’exécution de la commande. Le client s’engage à avoir obtenu le consentement explicite et informé des titulaires des coordonnées qu’il fournit à ALPHA FLEURS et garantit ALPHA FLEURS contre toute réclamation de ce dernier de ce fait. ALPHA FLEURS n’agit que sur la volonté et au nom du client donneur d’ordre en qualité de prestataire traitant les commandes passées par le client. En conséquence, le participant dégage ALPHA FLEURS de toute responsabilité en cas de violation des obligations issues de la loi Informatique et Libertés relatives à la collecte et à la communication à ALPHA FLEURS des coordonnées du destinataire pour l’envoi de messages à ce dernier.

2. Finalités - Exploitation des données :

Les données collectées sont les suivantes : nom, prénom, adresse mail, numéro de téléphonie, adresse IP, données de connexion et de navigation, historique de commandes, préférences et centre d’intérêts, produits consultés, réclamations, ainsi que les nom, prénom, adresse postale du destinataire. Elles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes : Les information et données clients sont collectées dans le cadre d'une commande ALPHA FLEURS, et sont nécessaires pour la gestion de la commande, et des relations commerciales.
- Personnalisation de nos services : Les informations et données clients permettent également à ALPHA FLEURS d’améliorer et de personnaliser les produits et services que nous proposons sur notre site internet, site mobile, et les informations que nous vous adressons.
- Informations et Newsletters ALPHA FLEURS : Le Site propose gratuitement aux clients un service appelé « Newsletter ALPHA FLEURS ». Cette newsletter met en avant les nouveautés ainsi que les meilleures offres du moment. Conformément au RGPD, pour vous désabonner, il suffit de cliquer sur le lien de désabonnement intégré en bas de la newsletter ou de contacter le DPO (33 avenue Poincaré, 57400 Sarrebourg, nicolas.henry@alphafleurs.fr).
En application de l'article L 121-20-5 du Code de la Consommation, ALPHA FLEURS se réserve le droit d‘utiliser ces données, les coordonnées électroniques ou téléphoniques des clients pour l'envoi d'informations commerciales destinées à promouvoir des produits de commande ALPHA FLEURS ou à des fins de contrôle qualité, à l'exclusion de toute autre utilisation de prospection directe pour le compte de tiers.

3. Durée de conservation des données :

ALPHA FLEURS s’engage à conserver vos données personnelles pour une durée n’excédant pas celle nécessaire à la finalité pour lesquelles elles sont traitées. Par ailleurs ALPHA FLEURS conserve vos données personnelles conformément aux durées de conservation imposées par les réglementations et les lois applicables en vigueur.
Ces durées de conservation sont définies en fonction des finalités de traitement mis en œuvre par ALPHA FLEURS et tiennent notamment compte des dispositions légales applicables imposant une durée de conservation déterminée pour certaines catégories de données, des éventuels délais de prescription applicables ainsi que des recommandations de la CNIL concernant certaines catégories de données (par exemple Délibération n° 2016-264 du 21 juillet 2016 portant modification d'une norme simplifiée concernant les traitements automatisés de données à caractère personnel relatifs à la gestion de clients et de prospects (NS-048) – Conservation des cookies pendant 13 mois selon recommandation de la CNIL…).

4. Destinataire des données :

ALPHA FLEURS ne communique aucune données personnelles de ses clients et les données personnelles fournies par ces derniers à ALPHA FLEURS à l’occasion de leur commande

5. Exercice de droits :

Chaque client dispose des droits d’opposition, d’accès, de rectification, de limitation et d’effacement, ainsi qu’un droit à la portabilité de ses données personnelles, sur simple demande en écrivant à ALPHA FLEURS, 33 avenue Poincaré, 57400 SARREBOURG. Il doit accompagner sa demande des éléments nécessaires à son identification (nom, prénom, email) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de son identité. Conformément à la réglementation en vigueur, sa demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant sa signature et préciser l’adresse à laquelle doit lui parvenir la réponse. Une réponse sera alors adressée au client dans un délai de 1 mois suivant la réception de la demande. Les personnes dont les données personnelles sont traitées à l’occasion d’une commande passée par le client peuvent exercer leurs droits auprès d’ALPHA FLEURS dans les mêmes conditions que le client. Chaque client dispose également d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle, telle que la CNIL.

C) Cookies et navigation sur le site / Adresse IP

Notre site est conçu pour être particulièrement attentif aux besoins et attentes de nos clients. C’est entre autre pour cela que nous faisons usage de cookies afin de vous identifier et accéder à votre compte, gérer votre panier de commande, mémoriser vos consultations et personnaliser les offres que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Le cookie est un enregistrement d’informations déposé par ALPHA FLEURS sur votre ordinateur : il a pour but de simplifier votre navigation sur boutique.alphafleurs.fr. Il ne peut contenir de virus. Il mémorise les articles de votre panier avant de poursuivre vos achats. Vous pouvez à tout moment choisir de désactiver ces cookies. Nous vous informons que si votre navigateur est configuré de manière à refuser les cookies, vous ne pourrez pas effectuer d’achats ou profiter de fonctions essentielles de notre site, comme par exemple stocker des articles dans votre panier ou accéder à votre espace personnel. Nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé des services du site résultant l’impossibilité d’utiliser des cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

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D) Droit de la Propriété Intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.boutique.alphafleurs.fr de quelque nature que ce soit (textes, photos, images, Album, sons, …) sont couverts par le droit d’auteur et le droit des marques, et plus généralement par le droit de la Propriété Intellectuelle (y incluant le droit à l’image).

Dès lors, toute reprise intégrale ou partielle d’un de ces éléments est conditionnée par l’accord préalable d’ALPHA FLEURS, sauf à constituer un acte de contrefaçon.

E) Navigation sur le site www.boutique.alphafleurs.fr

L’entreprise ALPHAFLEURS met tout en œuvre afin que son site soit accessible en permanence, dans les meilleures conditions possibles, à l’exception de périodes consacrées aux mises à jour et sauvegardes indispensables à son bon fonctionnement. La société ALPHA FLEURS ne pourrait voir sa responsabilité engagée de quelque nature que ce soit en cas d’indisponibilité du site www.boutique.alphafleurs.fr. De même, l’entreprise ALPHA FLEURS ne peut être tenue pour responsable en cas de dysfonctionnement lié, par exemple, à des défauts de communication sur le réseau Internet.

Enfin, compte tenu des désagréments liés aux virus informatiques circulant sur le réseau Internet, l’entreprise ALPHA FLEURS tient à préciser qu’il appartient à chacun de s’en préserver par des mesures appropriées, en se rapprochant de son fournisseur d’accès à Internet (ou de toute autre société proposant des logiciels de sécurité) si besoin est.